Политика обработки данных формы заявки
Эта политика относится к форме «Обсудить задачу» на r3ka.ru и r3ka.info. Она описывает обработку данных посетителей, которые обращаются к нам через эту форму.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ЦентрСпецРесурс» (ООО «ЦСР»). ИНН 5032389854, КПП 503201001, ОГРН 1255000039755. Адрес для почтовых обращений: 143006, Московская область, г. Одинцово, ул. Транспортная, д. 10, ком. 313. Контакт по вопросам обработки данных: 1@r3ka.ru.
2. Какие данные и для чего нужны
Цель — рассмотреть ваше обращение, связаться с вами по указанному контакту и подготовить предложение по вашей задаче. Мы обрабатываем телефон или email, а также имя, название компании и описание задачи, если вы сами их указали. Имя, компания и описание необязательны; для ответа необходим один контакт.
Для работы и защиты формы используются технические данные: идентификатор сессии, служебный cookie, защитные идентификаторы запроса, дата и время обращения, адрес сайта и хеш IP-адреса. Сервер хостинга получает техническую информацию, необходимую для передачи запросов по сети. Фиксируются факт согласия, версия и контрольная сумма текста согласия и политики.
Не указывайте в форме чужие персональные данные, паспортные сведения, сведения о здоровье и другие чувствительные сведения. Форма не предназначена для сбора специальных категорий или биометрических данных.
3. Основания и способы обработки
Обработка сведений обращения осуществляется на основании отдельного согласия посетителя по пункту 1 части 1 статьи 6 и статье 9 Федерального закона № 152-ФЗ. Необходимые действия для защиты формы и подтверждения согласия выполняются в пределах этой цели и обязанностей оператора.
Данные собираются, записываются, систематизируются, хранятся, уточняются и используются для ответа; по завершении обработки блокируются и уничтожаются. Обработка автоматизированная с участием уполномоченных лиц оператора при рассмотрении обращения.
При выборе «Запрос о персональных данных или отзыв согласия» обрабатываются контакт и содержание запроса для исполнения обязанностей оператора по статьям 20 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Основание — пункт 2 части 1 статьи 6 этого закона; нового согласия не требуется. Такой запрос не возобновляет согласие на обработку прежней заявки. Имя и компания для этого запроса не собираются.
4. Хранение и доступ
Первичный сбор и хранение заявок осуществляются на российской инфраструктуре хостинга ООО «СПРИНТХОСТ.РУ» (SprintHost). Заявки размещаются в закрытом хранилище вне публичных файлов сайта. Доступ предоставляется уполномоченным лицам оператора через защищённый доступ к хостингу. Хостинг используется для размещения и работы формы; передачу данных для собственных рекламных целей иных лиц форма не предусматривает.
Эта форма не отправляет содержание обращения в Telegram и не подключает зарубежные сервисы аналитики, рекламы или обработки заявок. Трансграничная передача данных из формы не осуществляется. Служебный cookie необходим для безопасной отправки и не используется для рекламного профилирования.
5. Срок обработки
Сведения обращения и его согласия обрабатываются до завершения рассмотрения обращения либо отзыва согласия, но не более 90 календарных дней с отправки формы, включая технические резервные копии. Сведения из рабочего хранилища заявки очищаются не позднее 30 календарных дней с отправки; технические резервные копии хостинга не используются для продолжения обработки обращения. Для файлов хостинг применяет циклы полного и инкрементного копирования, поэтому срок отдельной резервной копии может превышать 30 дней. При прекращении обработки доступ к сохранённым в копиях сведениям ограничивается; уничтожение обеспечивается в установленный законом срок. Если немедленное уничтожение технически невозможно, данные блокируются и уничтожаются в срок не более шести месяцев в соответствии с частью 6 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ. При восстановлении резервной копии сроки и требования о прекращении обработки учитываются повторно. После достижения цели или отзыва обработка прекращается, а сведения уничтожаются в сроки, установленные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Если закон допускает или требует продолжить отдельную обработку без согласия, она осуществляется только на соответствующем основании. Заключение отдельного договора не продлевает срок этой заявки автоматически: обработка для договора определяется его условиями и законом.
6. Ваши права и обращения
Вы можете получить сведения об обработке, потребовать исправления неточных данных, их блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать обработку в Роскомнадзоре или суде. Направьте обращение через форму запроса о персональных данных либо почтой по адресу оператора. В этой форме выберите «Запрос о персональных данных или отзыв согласия»: новое согласие не требуется. Данные этого запроса используются для исполнения обязанностей оператора по статьям 20 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ и не возобновляют согласие по прежней заявке. Укажите контакт, использованный в форме, и номер заявки, если он известен; оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения принадлежности данных вам.
Запрос сведений об обработке рассматривается в течение 10 рабочих дней; продление не более чем на 5 рабочих дней возможно с мотивированным уведомлением в предусмотренных законом случаях. Требования об остановке обработки и уничтожении исполняются в порядке статей 20 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
7. Без рекламы и автоматического договора
Отправка формы не подписывает платный договор, не создаёт обязанности оплатить услуги и не даёт согласия на рекламные рассылки. Мы связываемся по существу вашего обращения. Условия услуг оформляются отдельно.