ОБЩИЙ ИНТЕРЕСНужно уточнить
«Септик интересен.
Хотел узнать подробнее»
- Территория
- Не уточнена
- Потребность
- Не раскрыта
- Готовность к разговору
- Не проверена
Для оценки по вашим критериям информации пока недостаточно.
Для бизнеса с отделом продаж и платной рекламой
Квалифицированные заявки для отдела продаж
Добавьте заявки к рекламе, которая уже работает. Операторы нашего КЦ проверяют соответствие вашим критериям; менеджеры получают запрос и итоги разговора. На дальнейшем этапе вместе смотрим, какие наши заявки доходят до сделки.
Для тех, кто отвечает за коммерческий результат — независимо от названия должности.
РЕКА → ВАШ ОТДЕЛ ПРОДАЖ
Заявка для следующего разговора
Потребность проверена по вашим критериям
Критерии — до запуска.
Состав и стоимость теста — до начала работы.
01Качество до передачи
Одного «интересно»
недостаточно
До запуска определяем, что оператор должен проверить в разговоре. Подходящая заявка — та, которая соответствует вашим согласованным критериям.
УЧЕБНЫЙ ПРИМЕР · НЕ КЕЙС
Два варианта одного обезличенного запроса на септик. Все детали придуманы для объяснения.
«Септик интересен.
ПОСЛЕ СОГЛАСОВАННОЙ ПРОВЕРКИКритерии проверены
«Нужен септик для участка.
Готов обсудить покупку»
- Территория
- Участок в согласованной зоне работы
- Потребность
- Нужен септик для частного дома
- Готовность к разговору
- Готов обсуждать покупку с менеджером
Бюджет и срок уточняем, если это необходимо заказчику и входит в согласованные критерии.
ПЕРЕДАЧА МЕНЕДЖЕРУКонтакт + потребность + комментарий
Запись — при наличии и согласовании. Состав и канал передачи определяем до старта.
В дальнейшей договорной работе заявку, не соответствующую согласованным критериям, заменяем по условиям договора. На тесте и при поставке контактов замен нет. Квалификация не гарантирует продажу.
02Место в вашей системе
Добавьте заявки к рекламе,
которая уже работает
РЕКА — отдельный путь к обращению для менеджера. Он дополняет действующее привлечение; работу рекламного канала продолжаете вы или ваш подрядчик.
ВАШ ДЕЙСТВУЮЩИЙ КАНАЛ
Директ / Авито / VK
Реклама или размещение → отклик → ваша обработка или обработка подрядчика
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КАНАЛ РЕКИ
Контакты → собственный КЦ
Разговор оператора → проверка критериев → заявка вашему менеджеру
| Что сравниваем | Ваш действующий канал | Дополнительный канал РЕКИ |
|---|---|---|
| Роль канала | Привлечение отклика на рекламу или размещение | Дополнительное привлечение и квалификация через разговор операторов |
| Как появляется обращение | Человек откликается на предложение | Оператор связывается по согласованным контактам и уточняет потребность |
| Кто квалифицирует | Ваша команда или подрядчик — по принятому у вас процессу | Операторы собственного КЦ РЕКИ — по согласованным критериям |
| Что передаётся менеджеру | Отклик и сведения, собранные в вашем процессе обработки | Контакт, потребность, комментарий; запись при наличии и согласовании |
Ваш действующий канал
Директ / Авито / VK
- Роль
- Привлечение отклика на рекламу или размещение
- Обращение
- Человек откликается на предложение
- Квалификация
- Ваша команда или подрядчик — по принятому у вас процессу
- Передача
- Отклик и сведения, собранные в вашем процессе обработки
Дополнительный канал РЕКИ
Контакты → собственный КЦ → менеджер
- Роль
- Привлечение и квалификация через разговор операторов
- Обращение
- Оператор связывается по согласованным контактам и уточняет потребность
- Квалификация
- Собственный КЦ РЕКИ — по согласованным критериям
- Передача
- Контакт, потребность, комментарий; запись при наличии и согласовании
Сопоставляем модель работы, а не полный набор возможностей площадок. Обработка и квалификация действующих каналов зависят от вашей команды или подрядчика. Не обещаем, что новый канал окажется лучше или дешевле.
Для накопленных обращений — отдельный прозвон своей базы03Исторический опыт
Передано и принято.
С понятной границей цифр
Три направления и разные периоды. Принято — заказчик подтвердил соответствие согласованным критериям.
Детское онлайн-
программирование
3 611передано
→3 430принято
Бурение
скважин
748передано
→722принято
Новостройки
165передано
→164принято
Это количество переданных и принятых заявок, а не продаж, выручки или окупаемости. Данные относятся к указанным периодам; результат следующего проекта может отличаться.
04От теста к дальнейшей работе
Смотрим, какие заявки
доходят до сделки
Сначала — отдельный тест. Затем, при достаточном потоке, согласуем сопровождение: связываем наши заявки с обратной связью отдела продаж.
Состав, объём и стоимость теста согласуем до запуска. Число заявок не гарантируем; замены на тесте не предусмотрены. Контакты для своего обзвона — самостоятельная услуга без гарантии отклика и без замен.
Дальнейший этап — по договорённости
После теста01Заявка
→02Менеджер
→03Сделка или
причина потери
→причина потери
04Обратная связь
по источнику
по источнику
В первом квартале — заявки и сделки
Связываем наши заявки со статусами и сделками; наблюдаем и разбираем причины потерь в согласованном объёме.
Выводы по данным
Вместе определяем, на какие источники наших заявок делать ставку и как работать с потоком. Учитываем достаточность выборки и цикл сделки.
Вместе — корректировка
Обсуждаем изменения критериев, передачи и работы с обращениями на основании данных.
Нужны данные клиента о статусах и источниках, а также достаточная выборка. Наблюдения касаются согласованного участка; это не обещание аналитики всех каналов или готовой системы продаж за квартал.
Помогаем отделу продаж работать с заявками
Аудит ОП и помощь с нашими и уже имеющимися обращениями — в согласованном объёме. Состав работ, стоимость и возможные интеграции обсуждаем отдельно.
Обсудить критерии и тест Начнём с продукта, региона
и критериев вашей команды.
и критериев вашей команды.
Для закупщиков под клиентские проекты
Покупаете заявки
для своих клиентов?
Обсудим проект, критерии, принимающую сторону и передачу результата. Условия закупки для перепродажи согласуем отдельно.
05До начала работы
Что стоит
уточнить заранее
Какие критерии проверяет оператор?
Набор проверяемых критериев согласуем под проект. Например, территория, потребность и готовность обсуждать покупку. Бюджет и срок включаем при необходимости заказчика.
Сколько стоит тест и дальнейшая работа?
Состав, объём и стоимость теста фиксируем до запуска. По результатам и готовности отдела продаж обсудим индивидуальные условия дальнейшей работы. Сопровождение, аудит и интеграции согласуются отдельно.
Что происходит с неподходящей заявкой?
В дальнейшей договорной работе несоответствующую согласованным критериям заявку заменяем по условиям договора. Порядок приёмки и разбора спорных заявок согласуем заранее. На тесте и при поставке контактов замен нет.
Квалифицированная заявка гарантирует продажу?
Нет. Это заявка после проверки согласованных требований. Решение о покупке зависит от продукта, условий и работы отдела продаж. Исторические числа на этой странице показывают приёмку, а не сделки.
Что нужно для наблюдений за сделками?
После отдельного теста согласуем этап сопровождения при достаточном потоке. Нужны статусы и источники от клиента, обратная связь и достаточная выборка. Первый квартал используем для наблюдений; при разборе учитываем цикл сделки. Также можно отдельно работать с вашей базой.
Можно закупать заявки для перепродажи клиенту?
Такой проект можно обсудить отдельно. До запуска определяем, кто согласует критерии, принимает заявки и даёт обратную связь. Закупочные условия и обещания вашему клиенту заранее не предполагаются.
Следующий шаг
Обсудим критерии
и подходящий тест
Расскажите о продукте, регионе и требованиях к заявке — без данных клиентов.